Politique de remboursement
Chez Leslie Wig, nous souhaitons que chaque commande corresponde aux attentes de nos clientes. Si vous rencontrez un problème avec votre commande ou souhaitez exercer votre droit de rétractation, notre service client est à votre disposition.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose, en principe, d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter Leslie Wig avant l’expiration du délai légal :
E-mail :Angeleslie886@gmail.com
Le client peut également utiliser le dispositif de rétractation en ligne proposé sur le site lorsqu’il est disponible.
Retour du produit
Après avoir exercé son droit de rétractation, le client dispose en principe de 14 jours pour retourner le produit.
Les produits doivent être retournés avec soin.
Pour les produits capillaires, nous recommandons fortement de ne pas porter, laver, couper, colorer, installer, modifier ou transformer le produit avant le retour.
Le client peut être responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations qui dépasseraient celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Frais de retour
Lorsque le client exerce son droit de rétractation, les frais directs de retour sont à sa charge, sauf si Leslie Wig accepte de les prendre en charge ou si la réglementation impose leur prise en charge par le vendeur.
Lorsque le retour résulte d’une erreur de Leslie Wig ou d’un produit non conforme à la commande, les modalités de retour seront communiquées au client.
« Adresse de retour :
Gbanhe Ange Leslie — Leslie Wig
La Poste
65 rue Louis Astruc
13005 Marseille
Remboursement
Lorsque les conditions du droit de rétractation sont remplies, Leslie Wig rembourse les sommes dues dans le délai légal.
Le remboursement comprend les frais de livraison standard initialement payés, mais ne comprend pas les frais supplémentaires correspondant à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client.
Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, conformément à la réglementation.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.
Produit reçu endommagé, incorrect ou non conforme
Si vous recevez un produit endommagé, incorrect ou présentant un défaut, contactez-nous rapidement à :
Angeleslie886@gmail.com
Merci de préciser votre numéro de commande et, lorsque cela est utile, de joindre des photographies permettant de constater le problème.
Les droits du consommateur au titre des garanties légales restent applicables.
Produits personnalisés
Lorsque certains produits sont réalisés selon les spécifications du client ou sont nettement personnalisés, le droit de rétractation peut être exclu lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies.
Cette information sera indiquée au client avant la validation de la commande.